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专访湖南兰天汽车集团有限公司龚总
日期:2019-09-01 18:08:33  来源:龚氏新闻中心   字号: T | T      点击:
  2013车展开幕在即,许多4S店和集团都在纷纷备战年底最后一次大型车展。为此我们采访了兰天集团市场总监龚平先生,具体内容如下:

  记 者:龚总,您好,麻烦简单介绍一下贵单位。

  龚 总:湖南兰天汽车集团有限公司是一家以整车销售为龙头的民营企业,2001年,正式进入汽车领域,2006年正式成立并注册集团公司, 注册资金7000万元,集团总部办公地为湖南省长沙市岳麓区云栖路270号。如今,集团已开业的标准汽车品牌4S店有35家共11大品牌:东风日产启辰东风本田东风雪铁龙东风标致通用雪佛兰通用别克上海大众、上汽荣威、名爵、梅赛德斯奔驰。集团还专门成立了从事驾驶技能培训的兰天驾校,以及兰天驾考中心。连续5年被评为中国服务业企业500强、中国汽车经销商集团100强、湖南企业100强、湖南服务业50强。是中国农业银行湖南分行AAA级信用企业、湖南省汽车行业协会副会长单位。

  记 者:很多经销商认为长沙地区的市场接近饱和,都前后在二级县市开了4S店,但二级县市购买力存在一定的局限性,兰天集团也在各个二级县市开了不少门店,您是怎么看待二级县市的市场潜力的?未来对于开拓二级市场,是否有新的发展计划?

  龚 总:随着二三级城市道路交通、用车环境的变化,不少县级的车市已被发掘出来,已成为新的销售增长点,兰天集团十分看重这个可观的二级市场,集团的思路,一直坚持一地多品牌和一品牌多店的战略。随着集团的壮大,旗下品牌越来越丰富,目前已经包括了东风日产、启辰、东风本田、东风雪铁龙、东风标致、上海大众、通用别克、通用雪佛兰、上汽荣威、上汽MG、梅赛德斯奔驰商务等11个品牌,覆盖了法系、德系、美系、日系和自主等品类。为了更方便的服务客户,按集团的“11258”计划,我们将在随后的五年内,在现有区域内将现有品牌延伸到县镇,完成80 个直营网点的建设,以后在湖南的县城、乡镇,随处可看到挂有兰天标的汽车在驰骋。
  
  记  者:兰天集团在湖南也有十几年的历程了,这在十几年里不断积累和创新,不断完善了其体系和运作模式!销量也与日俱增,同时经营日系、德系、法系、美系、自主等不同类型品牌车型,随着车市竞争的日趋激烈,兰天却不断发展壮大,并提出了2013年-2017年“11258”计划,目前进程如何,其信心来源于哪些方面?

   龚 总:作为中国服务业企业500强,湖南省百强企业的兰天集团于2013年推出了“11258”计划,指引兰天发展。“11258”计划是基于兰天集团现有条件而制定的,是集团2013 年至2017 年发展规划大方向的数字体现。
   第一个“1”是指兰天集团在5年内实现年纳税额增长至1亿元,并在有条件的地区与客户联动,建设兰天希望小学等慈善活动; 第二个“1”是指兰天集团扩大企业规模,为客户提供便捷服务的同时,将年营业额增加至100个亿;“2”是指兰天集团在5年内建设2个兰天幸福小区,分别为株洲兰天第一村和长沙兰天第二村,解决员工的住房问题;“5”是指将员工的入股比例进一步扩大,争取让500个员工成为兰天的主人;“8”是指为了更方便的服务客户,在现有区域内将现有品牌(东风日产、启辰、东风本田、东风雪铁龙、东风标致、上海大众、通用别克、通用雪佛兰、上汽荣威名爵、梅赛德斯奔驰商务、海马福仕达)延伸到县镇,完成80个直营网点的建设。五个数字看似简单,但意味深远,环环相扣,由此构成了兰天集团“11258”第二个五年规划,目前已悄然开展。

  记 者:您是兰天东风日产和兰天上海大众这两家店的总经理,而近期上海大众朗境这款新车也即将在长沙上市,您认为款车在同级别车里有什么优势和竞争力?能否透露下这款车的价格区间;
  
  龚 总:继11月5日,上海大众Lavida品牌以家族形式在广州震撼上市,闪耀“Lavida品牌之夜”后,我们店已于11月18日成功售出湖南首台朗境,并于11月19日交付现车。其价位在:15.79万到16.89万之间。朗境就是大众朗行的跨界版车型,与朗行以及Lavida朗逸共同组成了上海大众“Lavida家族”。作为上海大众旗下的主力车型,“Lavida车系”的产品布局逐渐完善,从传统三厢家用轿车到两厢掀背车型,再到如今的跨界版车型朗境。可以看出上海大众正借助朗逸的热销口碑,顺势推出衍生车型扩大市场占有率。推出朗境的目的并不在于提升销量,而在于开辟一个全新的细分市场,将紧凑级车型上的两厢车、三厢车以及跨界车市场全部占领,最终形成以家族化的方式进军紧凑级市场。
  
  记 者:售后服务在汽车后市场比重越来越大,同时也是购车者在购买爱车时进行决策的一个重要因素,听闻我们的兰天集团在售后方面一直都走在长沙的前端!您认为兰天集团售后服务特色是什么呢?

  龚 总:售后是4S店内在实力的表现,它不像销售的服务时间那么短,在汽车一旦销售出去后,汽车就进入了汽车寿命中的长时间的保养服务,售后的服务具有长期性和周期性。兰天集团快速发展的秘诀就是始终以客户需求为导向,强调客户服务、客户满意度。兰天集团斥巨资组建了一个专门的团队,公司内称“车管家”,以高效的服务体系,专业的营销队伍和一流的硬件设备为客户提供优质的服务,使客户感受到真正的“管家式服务”,全天候24 小时对旗下数万名车主跟踪服务。并根据用户的需求为服务标准,真正把用户放到上帝的位置上,一切均以用户的需求为服务标准,将每一个细节做好做实,免除客户的后顾之忧,从而精心打造兰天集团的品牌形象。

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