当深圳按下“暂停键”时,她第一时间化身福田区香蜜湖街道一冶广场一抹靓丽的“志愿红”,并凭借丰富的工作经验成为小区义工志愿队负责人之一。
3月14日以来,她奋战在抗疫一线,十天里全日无休;她24小时手机在线,始终处于警戒状态;她是整个小区的抗疫义工“调度大使”,是冲锋在前的抗疫“排头兵”,是足智多谋的“智多星”;她用担当、热情和智慧在这场抗疫攻坚战中留下了一行行坚实的脚印,她就是深圳市市场监管局市场稽查局法制处副处长龚小霞。
负责小区义工志愿者统筹工作的龚小霞,被大家亲切地称为“调度大使”。每天最重要的工作就是统筹安排好每位义工的工作任务,为社区抗击疫情提供高质量、高效率的支援和服务。
当好这个“调度大使”并不容易。一冶广场共有64名义工志愿者,排班时需要区分核酸检测和小区值守两个服务类型,还要分成多个服务时段,不时还有特殊情况需要调班,最多时她一天组织安排了37人上岗,涵盖17个时间段。
龚小霞每天24小时手机不离手,时刻保持在线。白天,她密切关注义工群的工作动态和消息,及时做好沟通协调工作;夜晚,忙完一整天工作后的她,脱下防护服后又进行当天义工工作统计、全天工作复盘和第二天的义工安排,深夜发布任务是常有的事。
哪里有需要,哪里就能看到她的身影,如同一名冲锋在前的“排头兵”:带队进行小区12小时值守,劝说居民少下楼、不聚集、做完核酸尽快返回家中;组织义工上门入户登记核实居民信息,主动了解居民居家生活和心理状态,对心理状态不佳的居民及时关心和安抚,疏导缓解大家的焦虑不安情绪。
闲暇之余,龚小霞又加入核酸检测服务队伍,积极配合医护人员维持核酸检测秩序,认真查验居民健康码,引导居民扫码登记、有序排队,并耐心疏导候检群众的紧张焦虑情绪。有时她又化身“扫码员”,逐一扫描查验候检居民的核酸码,夜晚10点以后结束是常态。
做好志愿服务,需要用心、用情、用智慧。龚小霞在服务过程中,积极思考,献言献策,促进小区疫情防控举措更加人性化、有温度,是真正的用心用情“智多星”。
小区封闭管理期间,因人员全部居家,小区内车辆众多、停车拥堵,医护人员进入小区十分不便。为此,龚小霞积极与管理处沟通,并实地考察比对,在原本拥堵的地面创新性地开辟出一条医护人员用车“绿色快速通道”和免费专用停车位,得到广大业主和医护人员的一致好评。
3月23日,风雨交加,为了让居民核酸检测顺利进行,龚小霞一早联系协调,和义工志愿队收集雨衣,搭建雨棚,铺设检测通道,更在现场迎着风冒着雨,努力安抚因天气原因未能准时开始核酸检测而逐渐情绪急躁的居民。
龚小霞是第一批主动报名支援福田区抗疫的巾帼玫瑰。十天下来,她的嗓子哑了,但她的笑容一直在;她的耳石症复发了,但她的身影一直在。她说:“有的风雨,一定要有人去遮挡;有的辛苦,一定要有人去承担。”龚小霞用激情、认真、细致和坚守,让这一片区的抗疫“正把春来报”。
作者 | 津轩
原标题: 访谈深圳市市场监管局市场稽查局干部龚小霞
原地址:https://news.gongqq.com/talk/2022/0416/5210.html
龚氏全国理事会
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